Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para regalar con RaizBack.
¿Qué es RaizBack?
RaizBack crea cajas de regalo gourmet seleccionadas con esmero y pensadas alrededor de experiencias memorables. Cada colección reúne productos elegidos con cuidado, con foco en la calidad, el origen, la armonía culinaria y una presentación cuidada.
¿Cuánto cuestan las cajas de regalo RaizBack?
El precio de nuestras cajas varía según la colección y los productos que incluye. El precio vigente aparece en la página de cada caja, donde puedes conocer la experiencia completa y todo lo que contiene.
¿A dónde envía RaizBack?
Actualmente RaizBack envía a todo el territorio continental de Estados Unidos. Por ahora no enviamos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU., destinos internacionales, apartados postales (P.O. Box) ni direcciones APO/FPO/DPO.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos estándar suelen procesarse en un plazo de 1–3 días hábiles después de recibir tu pedido y el pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. (hora del Este), en fines de semana o en días festivos de EE. UU. comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas festivas, épocas de alta demanda o para pedidos grandes y personalizados, puede requerirse tiempo adicional de procesamiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende de tu destino y del método de envío disponible para tu pedido. Las opciones de envío y los tiempos estimados de tránsito se muestran al finalizar la compra.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados, no garantizados, y empiezan a contar cuando tu pedido ya fue procesado y entregado a la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu destino, el tamaño y peso del paquete, el método de envío elegido, las tarifas de la transportadora y la disponibilidad del servicio.
¿Puedo enviar una caja RaizBack directamente a alguien como regalo?
Por supuesto. Las cajas de regalo RaizBack pueden enviarse directamente a quien las recibe. Al hacer tu pedido, asegúrate de que el nombre del destinatario, la dirección de envío, los datos de contacto, las instrucciones de entrega y el mensaje de regalo estén completos y correctos.
¿RaizBack ofrece regalos corporativos?
Sí. RaizBack ofrece regalos corporativos, pedidos al por mayor, regalos personalizados y envíos a varios destinatarios para empresas que quieren reconocer a clientes, colaboradores, socios o momentos importantes.
Como los pedidos grandes o personalizados pueden requerir más planificación y tiempo de procesamiento, te recomendamos contactar a nuestro equipo con anticipación para coordinar la experiencia.
¿Qué pasa si mi regalo llega dañado o falta algo?
Contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega si un artículo llega dañado, incorrecto, incompleto o en mal estado.
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras cuando aplique. Nuestro equipo revisará el caso y definirá la solución adecuada, que puede ser un reemplazo, un reembolso, un crédito o un reenvío según las circunstancias.
¿Puedo devolver una caja de regalo RaizBack?
Como nuestras cajas contienen alimentos, bebidas, productos de despensa y otros productos gourmet, no aceptamos devoluciones físicas una vez enviado el pedido.
Sin embargo, si algo llega dañado, incorrecto, incompleto o en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega y nuestro equipo revisará el caso y definirá la solución adecuada.